Većina nas pretpostavlja da se odluke koje donosimo temelje na racionalnoj analizi dostupnih alternativa.Međutim, stvarnost bi govorila drugačije.Zapravo, emocije igraju iznimno važnu ulogu u našem donošenju odluka u većini situacija.Kada je riječ o ponašanju potrošača, naši osjećaji i iskustva primarni su pokretači odluka o kupnji, a ne informacije kao što su atributi proizvoda, karakteristike i činjenice.U današnjem ćemo postu raspravljati o 3 važna načina na koji stvaranje maloprodajnog POP zaslona stvara emocionalnu vezu s vašim kupcima.
Iskoristite moć jezika – jezik ima veliku moć.
Razmislite o emocionalnoj reakciji koju možete izazvati kod drugih s nekoliko jednostavnih riječi (npr. "Volim te", "Mrzim te", "ti si super").Kao i u životu, kada stvarate maloprodajni POP zaslon, pažljivo razmislite o svojoj poruci.Razmislite o emocionalnom odgovoru koji želite stvoriti kod svojih kupaca, kako biste potaknuli osjećaje i iskustva koja će ih povezati s vašim brendom i natjerati ih da kupe vaš proizvod.
Na Youtubeu postoji video koji ilustrira moć riječi.Video prikazuje slijepog čovjeka kako sjedi na pločniku prometne gradske ulice.Pokraj njega je limena šalica i kartonski natpis "Slijep sam".molim pomoć.“Povremeno bi netko prošao i bacio mu nekoliko novčića u čašu.
Video potom prikazuje mladu ženu kako prolazi pored slijepog čovjeka prije nego što se okrenula i kleknula ispred njega.Zgrabila je njegov znak, okrenula ga, a na njemu je pisalo "Lijep je dan, ne vidim ga."
Odjednom su mnogi prolaznici počeli bacati novčiće u čovjekovu šalicu.Kakvu razliku čini ispravna riječ.Čovjekova izvorna poruka nije uspjela stvoriti emocionalnu vezu s prolaznicima jer su postali desenzibilizirani za te tipične prosjake.Umjesto toga, nova poruka ne samo da tjera ljude da razmišljaju o pozitivnim emocijama povezanim s dobrim danom, nego što je još važnije, kako odjekuje kada počnu zamišljati da ne mogu vidjeti dobar dan.
Osim pažljivog odabira riječi koje su emocionalno relevantne za kupca, jezik bi trebao biti jezgrovit i kratak
Jedna od najvećih pogrešaka koju vidimo da klijenti rade jest pokušaj prenošenja previše informacija u svojim porukama.Ovaj trend je razumljiv, budući da je pisac poruke obično onaj koji je najbližiproizvod, ponosan na sve značajke i prednosti proizvoda i vrlo ga želi podijeliti s kupcem.Međutim, kao što smo već spomenuli, kupci se emocionalno ne povezuju s mnoštvom značajki i prednosti, pa je najbolje usredotočiti se samo na ideje koje predstavljaju bit proizvoda i kako on može riješiti probleme za kupce ili poboljšati njihove klijente .
Kako bismo to ilustrirali, u nastavku pogledajte izlog proizvoda za njegu kože koje smo napravili.Kad bismo mogli utjecati na klijentov odabir umjetničkog djela, preporučili bismo nešto učinkovitije od 3 krilatice i 10 nabrajanja.Potrošači često ne mogu čitati ili zadržati pogled na stražnjoj ploči.
Drugi primjer jestalak za njegu koženapravili smo.Mislimo da je prilično pametno za poznatu robnu marku staviti logo marke samo na početak zaslona, ali koliko god bila uvjerljiva poslovna priča, glomazna isporuka teksta na zaslonu neće se povezati s kupcima.
Pripovijedanje – Možda je najbolji način za stvaranje emocionalne veze sa svojim kupcima pričanje priče.
Priče ljudskom srcu donose nedostižne činjenice i brojke.Ne samo da su priče sjajan način da svoj proizvod učinite relevantnim, već je vjerojatnije da će se kupci sjetiti priče nego popisa atributa ili prednosti proizvoda.Filantropska priča koju je ispričao osnivač Scott Harrison izvrstan je primjer pripovijedanja.Malo je dugačak, ali je poučan u smislu pripovijedanja, pa potražite sami ako vas zanima.
Izazov s maloprodajomPOP zaslonije da je nemoguće ispričati priču dugim videima.Obično možete privući pažnju kupca za manje od 5 sekundi.Razgovarali smo o pravilnoj upotrebi jezika i minimalnom slanju poruka.Još jedan učinkovit način za brzo i učinkovito stvaranje emocionalne veze sa svojim kupcima su slike.Prave slike mogu izazvati snažnu emocionalnu reakciju i uvelike pomoći u pričanju priče.
Dok se upuštate u svoj sljedeći projekt POP maloprodajnih izloga, razmislite kako možete stvoriti emocionalnu vezu sa svojim kupcima pričajući svoju priču riječima, minimalističkim porukama i pravim slikama.Također nas možete pitati za pomoć oko dizajniranja vašeg stalka.
Vrijeme objave: 9. kolovoza 2023